Op zoek naar een baan op een klantenservice in een toonaangevend internationaal bedrijf? Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een topper die het hoofd koel weet te houden en effectief problemen voor klanten op lossen weet te lossen.
Customer Service Representative
Jouw uitdaging als Customer Service Representative Als Customer Service Representative ben jij verantwoordelijk voor het “order-to-cash” proces van onze internationale klanten. Dit houdt in dat je zorgt voor een goede afwikkeling van het proces, van het opnemen van orders tot en met de facturatie en betaling. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten. De uitdaging in deze rol ligt in verschillende aspecten van de rol zoals in de dynamiek. Het kan hollen en stilstaan zijn in deze functie. Tevens zal je in deze rol op zoek gaan naar mogelijke verbeteringen in de processen en vindt daarbij digitalisering een interessant onderwerp.
De volgende taken zul je gaan verrichten als klantenservice medewerker:
- Je verwerkt orders in SAP die deels per telefoon maar meestal per mail binnen komen;
- Je bent op de hoogte van alle variabelen, zoals de diverse producten, hoeveelheden, levertijden etc, zodat je onze klanten op ieder moment op de juiste wijze kunt informeren en adviseren;
- In deze functie schakel je net zo makkelijk met onze klanten als met interne afdelingen
- Je rapporteert aan de Customer Service Team Lead en samen met jouw collega’s bedien je een vaste groep klanten in een nader aan te wijzen gebied.
Dit breng jij mee
Je bent klantgericht, gaat voor kwaliteit en stimuleert anderen dit ook doen. Je hebt een continuous improvement mindset en vindt processen en digitalisering interessant. Verder ben je nieuwsgierig, gestructureerd, zelfstandig maar collegiaal en je bloeit op in een hectische omgeving. Tot slot beschik je over de volgende punten:
- Een Bachelors Degree;
- Kennis van MS Office en pakt nieuwe automatiseringssystemen en -technieken makkelijk op (SAP is een plus).
- Naast een goede beheersing Nederlands en Engels spreek je bij voorkeur ook Frans en of Duits.
Solliciteren
Kom jij werken als klantenservice medewerker? Neem vandaag nog contact met ons op! Wij kunnen niet wachten om jou te leren kennen en een passende match te maken. 0611102916
Solliciteer