Voor een bedrijf in Hengelo zoeken wij een Customer Service Medewerker
Het bieden van en hoog niveau van klantenservice, waarbij je klanten te woord staat met inkomende vragen via telefoon of e-mail. Dagelijkse operationele processen op de customer service afdeling behoren ook tot de werkzaamheden.
Wat kun je verwachten als customer service medewerker?
- Plezier in je werk
- Elke dag word jij voorzien van een uitgebreide lunch
- Werken in een gezellig en flexibel team
- Vrijdagmiddag borrels
- De meest unieke personeelsuitjes
Werkzaamheden
- Eerstelijns telefonie en mailboxbeheer; klantvragen / klachten afhandelen
- Ondersteunen van bredere operationele activiteiten, waaronder; administratieve afhandeling van klanten mutaties, tarief verwerking, contractverwerking en en deze doorvoeren in ons ERP-Systeem
- Verantwoordelijk voor het in kaart brengen van de behoeften van klanten en dit pro-actief delen met je teamgenoten om de best mogelijke service te bieden.
- Prioriteiten stellen en werklast op een tijdige en effectieve manier beheren. Collega’s helpen bij piekmomenten.
Wat wij vragen
- Kennis van en ervaring met administratieve programma’s.
- Sterke communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk (Nederlands en Engels)
- Probleemoplossend vermogen, het vermogen om de verantwoordelijkheid te nemen voor vragen en deze tot een succesvolle oplossing te brengen.
- In staat zijn om te werken binnen gestelde deadlines.
Competenties
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Op alle niveaus kunnen communiceren, zowel intern als met de externe klanten.
- Administratief sterk.
- Stressbestendig.
- Resultaatgerichtheid.
Ben jij de klantgerichte topper waar wij naar op zoek zijn? Solliciteer dan nu of neem contact op met 0611102916. Wie weet ben jij volgende week dan al aan het werk.
*tijdelijke functie*